【新聞專欄-實用安全知識】低價的智能門鎖反而更令人擔憂？

資料來源:sina財經頭條雷科技  2022/9/26

不論在哪個年代，防偷防盜都是每個人最為重視的問題，不僅是為了保護個人財產不受威脅，同時也是因為“家”的重要性容不得他人侵犯。所以，每個人都會給自己家配置一道防盜屬性極強的大門，或者加一把防撬的大鎖。但是，隨著數字化時代來臨，各種智能設備陸續出現，很多人為了便捷和智能，開始用上了智能門鎖產品。相較於傳統門鎖，它在保障安全防盜的同時，能通過指紋、人臉或手機來開鎖，不再有忘帶鑰匙的顧慮，使用也更具科技感。智能門鎖一面世，就被大量消費者所看好。

近幾年，市面上智能門鎖品牌如雨後春筍一般不斷湧現，企查查數據顯示，從2017年到2020年，智能門鎖相關企業增長的數量分別為646家、1364家、1421家、772家。中國製鎖信息中心數據顯示，國內智能門鎖企業的數量超過3000家，其中除了傳統鎖具品牌、新興互聯網和家電品牌外，更多可能還是不知名的小品牌或雜牌。大量品牌的出現讓市場變得複雜，激烈的競爭在拉低產品售價的同時，也讓市場變得魚目混雜。

在此推動下，智能門鎖的銷量也快速增長，2021年線上銷量達到458萬套，同比增長31.4%，銷售額增長35.5%至71億元，各大品牌還在推動產品朝高端化發展，似乎很快就能達到百億級規模。然而，智能門鎖表面上發展勢頭兇猛，但背後卻潛藏著不少的隱患，質量不過關，服務體驗下降的問題已經越來越普遍。

商家開始用低價換取銷量增長

本月初，華為發布了智能門鎖SE貓眼版，配備有1080P分辨率攝像頭，支持AI人形監測、手機遠程可視對講等功能，相當於在門鎖上加入了監控攝像頭。門鎖本身也支持雙引擎AI指紋解鎖和七種不同解鎖方式等，產品售價1899元。近期，小米也發布新款支持3D結構光人臉識別的智能門鎖產品，安全級別相對更高，但價格也來到1999元。除此之外，市面上大多數智能門鎖也都陸續加入貓眼、人臉解鎖甚至是屏幕，不斷推動產品往更高端的方向發展，價格更是越來越貴。

為智能門鎖賦予更多功能，確實能提升用戶的使用體驗，讓生活更為智能化。但對於大多數消費者而言，他們可能不需要過於豐富的功能，只是純粹的想要一款支持指紋或人臉解鎖的智能門鎖。奧維云網數據顯示，2021年全國智能門鎖線上均價為1544元，其中千元以下產品的市場份額為37%，1000~2000元產品的份額為39%。而在今年1~4月，千元以下產品的份額達到46.2%，1000~2000元產品的份額則縮減至35.3%。

可以看出，消費者的購買趨勢正在朝著性價比的方向轉變，便宜好用的產品更受市場青睞。各品牌顯然也意識到這一點，很多原本標價很高的產品，都開始通過活動促銷來降低價格。小雷從京東商城了解到，小米原價1799元的全自動智能門鎖，活動到手價僅1399元，德施曼2199元的產品到手也僅需1629元，海爾1699元的產品也降至1299元。

其實，隨著智能門鎖供應鏈逐漸成熟，技術門檻以及生產成本不斷降低，產品價格門檻下降是必然的，近年來市面就出現了大量五六百塊的智能門鎖產品，只是功能相對單一。而今，各大品牌的產品迅速降價，加劇了中低端市場的競爭，必然導致部分中小品牌生存空間變小，產品競爭力逐漸降低。

各大品牌打價格戰大家應該都喜聞樂見，因為你有機會以更低的價格買到好的產品。但同時，這種價格戰也隱藏了巨大的質量危機，某些產品可能為了利潤可能悄悄偷工減料，而門鎖不被撬開之前你根本不知道裡面是什麼樣子。中小品牌為了生存，也需要拿出價格更便宜的產品，這就使得市面上假劣產品逐漸增多，消費者被坑的概率也相應變大。

廠商內捲、產品降價對消費者而言並非全是益處，智能門鎖在追求智能的前提，鎖芯質量必須過得去，保證最基礎的防盜屬性。如果為了凸顯其他方面的功能亮點而在核心上偷工減料，那表面工作做得再華麗也毫無價值。

產品質量、服務問題令人擔憂

2018年底，國家質檢中心就曾對市面上40款智能門鎖進行風險檢測，其中有6款被小黑盒秒破解，剩餘多數也存在一定的安全風險。2019年，京津冀三地消費者協會對網上28個品牌的38款智能門鎖進行抽樣測試，令人吃驚的是，這批涵蓋790~3700元不同價位區間的產品全部不合格。2020年底浙江市場監管局也發布通報稱，對15批次電子防盜鎖抽檢中，有5個批次產品不合格。去年國家市場監管局也對157批次智能門鎖進行抽檢，不合格率達到34.1%。

不僅如此，近年來網上關於智能門鎖的消費投訴[進入黑貓投訴]也越來越多，黑貓平台上能搜到684條投訴信息，其中有指紋無法識別、門鎖無人時自動開鎖、藍牙無法使用、WiFi連接不上等。更多的還是與售後相關的投訴，如找了售後沒人理、聯繫維修師傅一直不上門等。可見，智能門鎖銷量增長的背後，關於質量、服務的問題隱患已越來越嚴重，如果無法想辦法治理，未來估計很難繼續增長。

另外，很多門鎖的使用限制也比較大，大多都無法直接替換原本的門鎖，安裝比較麻煩。而很多小區安裝的都是防盜門，更是無法與市面上的智能門鎖匹配，也限制了智能門鎖的使用，這部分人顯然不太可能為了換鎖而把整扇門都更換。所以，當前的智能門鎖局限性仍比較大，想要進一步普及，並打入下沉市場，還是需要更多的創新。